2019年中國物業服務行業市場現狀及發展趨勢分析

物業管理智能化發展 實現“智慧社區”發展

目前，國內的一些住宅項目已經逐步開始應用智能化工具，以替代傳統的人力管理方式，優化社區的人員設備管理，幫助物業企業管理實現降本增效，同時提升物業管理安全水平和智能化水平，改善租戶住戶的生活體驗，實現更進一步、更深層次的“智慧社區”。

全國物業管理面積穩步增長

據前瞻產業研究院發布的《中國物業服務企業商業模式與市場投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2012-2018年，中國物業管理面積實現穩定增長，2018年，全國物業管理面積為211億平方米，同比增長8.2%。截止至2018年全國物業前十強企業管理面積均值為2.39億平米，占全國物業管理面積的11.35%。

從各業態收入比重來看，中國物業收入主要來自于住宅物業，2018年百強企業住宅物業服務收入占比為45.8%，其次為辦公物業和商業物業服務收入，占比分別為19.9和14.4%。產業園區物業、公眾物業、學校物業、醫院物業服務費收入占比分別為6.6%、2.1%、3.3%、3%。

截至2019年底，上市的物業管理企業已經突破10家，分別在香港上市11家，在A股上市1家。在資本的助推下，物業公司收費面積穩步增長，行業集中度進一步提升，合約面積增速超過了收費面積增速，鎖定了未來成長。

目前，彩生活集團為全國最大的物業管理公司，其合約收費面積和管理面積均位列第一。2018年，彩生活順利融合萬象美物業管理有限公司業務，增加了4000多萬平米的物業管理面積，使得集團合約總管理面積達到了5.54億平方米，同比增長26.98%;收費面積達到3.63億平米，同比增長23.65%。

此外，綠城服務、碧桂園服務、雅生活服務的收費面積均實現快速增長，2018年收費面積分別為1.70億平米、1.82億平米和1.38億平米，同比增速分別為23.66%、47.9%和76.37%。

目前，國內的一些住宅項目已經逐步開始應用智能化工具，以替代傳統的人力管理方式，優化社區的人員設備管理，幫助物業企業管理實現降本增效，同時提升物業管理安全水平和智能化水平，改善租戶住戶的生活體驗，實現更進一步、更深層次的“智慧社區”。

2018年6月，騰訊與碧桂園服務簽署“共建人工智能社區”合作協議，并在“云平臺服務”和“云監控服務”兩個領域啟動聯合研發項目，此舉標志著雙方正式攜手共建國內首個“AI+服務”社區。

2019年5月，美的置業以1.2億元收購智能家居公司歐瑞博科技15%股權，進一步發展智慧社區及智慧家居。

2019年6月10日，綠地控股宣布分別投資城云國際和涂鴉智能這兩家“獨角獸”公司。其中城云國際為城市互聯網運營商，涂鴉智能為智能平臺科技公司，主要是開發人工智能+物聯網(“AI+IoT”)以及語音AI交互平臺。綠地投資科技公司，旨在探索“智能化技術+地產”的發展模式，智能家居、智慧社區、智慧建筑等將會是房企下一轉型方向。