景洪市首次調查小區物業管理業主滿意度

從景洪市城市管理局了解到，按照景洪市委、市政府認真貫徹落實州委、州政府關于創建全國文明城市工作部署，切實強化“高位推動強合力、沖刺務必求實效”的工作思路，本月以來，該局聯合允景洪街道各社區持續開展小區物業管理業主滿意度入戶調查工作。

據悉，這是景洪市首次開展小區物業管理業主滿意度調查。旨在通過業主的滿意度評價和意見反饋，真實反映景洪市物業服務企業的現狀和服務水平，為找出物業管理短板，厘清當前業主的服務需求，進一步推動物業行業發展提供可供參考的數據支撐。

此次調查以抽樣方式選取景洪城區不同區域的商品房、商住綜合體、保障性住房和老舊小區，采取現場入戶問卷調查的方法收集測評數據，共涉及物業公司43家。調查項目、測評內容涵蓋小區綜合管理服務、保潔服務、秩序維護服務、室外衛生和綠化服務，以及維修服務等5大板塊。

調查中，工作人員每入戶一家，都詳細了解小區物業管理公司在服務態度、服務質量方面的情況，就物業管理公司存在的問題、今后需要改進和努力的方向征集住戶意見建議，并發放問卷調查表。

景洪市城市管理局物業管理中隊負責人告訴記者，調查結束后，該中隊將收集調查統計數據進行分析，對滿意度測評得分靠后的小區，將約談小區物業服務企業相關負責人，加強督導工作。對督導中發現的問題下發整改通知，及時跟進整改情況并通報，引導物業企業轉變經營理念、提高企業員工素質、改進和創新服務質量。同時，幫助業主獲取真實可靠的信息，獲得質價相符的物業服務，提升自身對物業管理的參與性積極性，推動物業行業健康有序發展，為創建全國文明城市貢獻力量。